FAQ
Häufige Fragen zur Objektbetreuung
Antworten für Verwaltung, Beirat und Eigentümer — sachlich und ohne Preisversprechen.
Für wen arbeitet Hausmeisterdienst24 Berlin?
Für Wohnungseigentümergemeinschaften, Hausverwaltungen sowie Eigentümer und Bestandshalter von Mehrfamilienhäusern, Wohnanlagen und geeigneten Gewerbeobjekten in Berlin. Wir übernehmen laufende Objektbetreuung, keine privaten Einzelaufträge.
Welche Leistungen umfasst die laufende Objektbetreuung?
Regelmäßige Kontrollgänge, Reinigung von Treppenhaus und Gemeinschaftsflächen, Grünanlagenpflege, technische Sicht- und Funktionskontrollen, Müllmanagement, Betreuung von Gemeinschaftseinrichtungen sowie kleinere Hausmeisterarbeiten im Rahmen der Betreuung. Der Umfang wird je Objekt schriftlich festgelegt.
Wie wird der Leistungsumfang festgelegt?
Nach einer Objektbegehung entsteht ein Leistungsverzeichnis mit Bereichen, Turnus, Zuständigkeiten und Meldewegen. Damit ist für Verwaltung, Beirat und Eigentümer überprüfbar, was wann geleistet wird.
Führen Sie auch Reparaturen und Wartungen aus?
Kleinere Hausmeisterarbeiten wie Leuchtmittel oder einfache Schlösser gehören zur laufenden Betreuung. Wartungen, gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen und zulassungspflichtige Elektro-, Gas-, Heizungs- oder Sanitärarbeiten führen wir nicht aus; wir melden und koordinieren sie.
Wie läuft ein Anbieterwechsel ab?
In vier Schritten: Objektanfrage mit Eckdaten, gemeinsame Begehung, abgestimmtes Leistungsverzeichnis mit Starttermin und schließlich die protokollierte Schlüsselübergabe zum Betreuungsbeginn.
Welche Dokumentation erhalten Verwaltungen?
Nach Vereinbarung Tätigkeitsnachweise, Mängelmeldungen mit Ort und Datum sowie Fotodokumentation. Die Nachweise sind so aufgebaut, dass sie sich in der Verwaltungs- und Eigentümerkommunikation verwenden lassen.
Sind Sie rund um die Uhr erreichbar?
Wir sind innerhalb der Geschäftszeiten erreichbar. Eine Notfall- oder Störungskoordination außerhalb dieser Zeiten ist nur möglich, wenn sie individuell vertraglich vereinbart wurde — eine pauschale 24/7-Zusage geben wir bewusst nicht.
In welchen Berliner Bezirken sind Sie tätig?
Im gesamten Stadtgebiet Berlin, mit Schwerpunkten in Neukölln, Kreuzberg, Tempelhof, Schöneberg, Charlottenburg, Wilmersdorf, Steglitz, Mitte, Friedrichshain, Prenzlauer Berg, Pankow und Wedding.